PREGUNTAS FRECUENTES

Viernes y sábados de 23:59h a 06:00h. Acceso a partir de las 00:20

Festivos y vísperas de fiesta, consulte información en web.

El calendario de sesiones se abre progresivamente.El calendario de pases se abre progresivamente. 

Calle Hilarión Eslava 38, Madrid. 

Autobús
Líneas 76, 86, 130, 131, 448 y 469

Metro 
Líneas 3, 6 y 7

Cercanías Renfe Estación Príncipe Pio
C-3, C-3a y C-4 

A partir de 18 años

Uñas Chung Lee es accesible.

La sala dispone de aseo accesible y adaptado para personas en silla de ruedas.

Entrada General

Puedes acceder a partir de las 00:20h, incluye consumición por persona.

Entrada antes de las 01:00h

En caso de estar disponible esta tarifa, puedes acceder a partir de las 00:20h hasta la 1:00h, incluye una consumición por persona

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con la confirmación. Comprueba la bandeja de entrada o correo no deseado (spam) y si el pago se ha efectuado correctamente

Si has seleccionado Entrada digital imprimible y no has recibido tus entradas revisa bandeja de correo no deseado o spam y que la dirección de email del registro sea correcta. 

Si has seleccionado Envío a domicilio y no has recibido tus entradas durante el plazo de entrega, revisa que la dirección de entrega de cada pedido, en tu zona de usuario, es la correcta para la recepción de las entradas. 

Recuerde que siempre podrá recuperarlas en tu zona de usuario.

Si tras revisar esto, tus entradas aún no han llegado o no las encuentras, contacta con tu proveedor de entradas en este formulario

• Impresa (en blanco y negro o color, con código de barras legible).
• En dispositivo móvil (mostrando el código para su validación).

Al comprar tus entradas, comprueba, fecha, horario, precio y categoría de entrada ya que, una vez finalizado el proceso de compra, las entradas no son modificables ni reembolsables, excepto en caso de suspensión o cancelación del evento.

El seguro de anulación es un servicio que te permite no perder el dinero de tus entradas en el caso de que te surja algún imprevisto concreto que te impida acudir al evento, tal como el fallecimiento de un familiar, parto prematuro, citación judicial como testigo o jurado, convocatoria a mesa electoral, retirada del permiso de conducir, incorporación o traslado geográfico a un nuevo puesto de trabajo, presentación a exámenes de oposiciones oficiales, presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado, avería o accidente de tu vehículo que te impida llegar al evento, etc.
Para hacer uso de este servicio debes contactar directamente con la aseguradora en el teléfono 91 387 46 97 / 91 344 17 37 o en el email siniestros@ergo-segurosdeviaje.es indicando tu número de póliza.

En el caso de que tus entradas no sean nominativas puedes regalárselas a quien tú quieras. 

Puedes cambiar tus datos personales en tu área personal de cliente, accediendo con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, haz clic en “Datos personales” para cambiar tus datos de registro o actualizar tu contraseña

Sentimos no poder ser de ayuda. No disponemos de la carta de bebidas disponibles ni del  listado de precios de las consumiciones. 
Es necesario que consulte en el recinto. 

Sentimos informarte que no está permitido el acceso a la sala con disfraces que generen molestias al resto de asistentes o perjudiquen el correcto desarrollo de los espectáculos que se exhiben. Tenga en cuenta que, para acceder, deberá contar con el OK del Staff, por lo que recomendamos que lleven un vestuario alternativo.      

No hay un dresscode específico. No obstante, cualquier vestimenta deberá contar con el OK del Staff.  

Puedes contactar con nosotros aquí indicando el número impreso en el resguardo.  

Es imprescindible presentar el resguardo original impreso, para poder retirar la prenda del ropero. Las prendas custodiadas en el ropero solo se mantendrán en el local durante siete días.

Si has perdido un objeto puedes contactar con nosotros aquí indicando tu nombre, correo electrónico y descripción del objeto perdido.

Te recordamos que la sala no se hace responsable de los objetos personales de los clientes, los cuales tendrán que mantener sus pertenencias controladas en todo momento.

Si necesitas factura, contacta con tu proveedor de entradas en este formulario. Recuerda que, es necesario solicitar la factura una vez pasada la fecha del evento

Si el evento se ha suspendido, su proveedor de entradas contactará a través del email asociado a la compra para facilitar toda la información.

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